ভোক্তা অভিযোগ (DNCRP)
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে লিখিত অভিযোগ — পরিচয়, ঘটনা, প্রমাণ ও প্রতিকারসহ।
এই টেমপ্লেট কীভাবে ব্যবহার করবেন
১) ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ দাখিলের চেষ্টা করুন (আইনের ধারা ৬০ আলোচনা)। ২) পূর্ণ নাম, পিতা-মাতার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগ ও পেশা পূরণ করুন। ৩) রসিদ/ইনভয়েস/চ্যাটিং স্ক্রিনশট সংযুক্তির তালিকা লিখুন। ৪) প্রথমে বিক্রেতাকে জানানোর চেষ্টা ও ফল উল্লেখ করুন। ৫) ব্যক্তিগতভাবে, ইমেইল/পোর্টাল বা স্থানীয় DNCRP অফিসে জমা দিন — বর্তমান ঠিকানা dncrp.gov.bd এ যাচাই করুন। ৬) মিথ্যা অভিযোগ এড়িয়ে চলুন।
আইনি নোট (স্বাক্ষরের আগে পড়ুন)
নমুনা; আইনি পরামর্শ নয়। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর ধারা ৭৬ অনুযায়ী ভোক্তা লিখিত অভিযোগ করতে পারেন। ধারা ৬০ অনুযায়ী সাধারণত কারণ উদ্ভূত হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য বলে আলোচনা হয়। প্রমাণিত হলে জরিমানার অংশ (সাধারণত ২৫%) অভিযোগকারীকে দেওয়ার বিধান আলোচনা হয়। এটি আদালতের মামলার বিকল্প নয় — গুরুতর ক্ষেত্রে আইনজীবী পরামর্শ নিন।
উৎস/আইন: Consumer Rights Protection Act 2009 ss.60 & 76; DNCRP practice। পর্যালোচক: Pending lawyer panel review। পরবর্তী পর্যালোচনা: 2026-10-01।
ইন্টারঅ্যাকটিভ খসড়া
ফাঁকা ঘর পূরণ করুন
তথ্য পূরণ করে ডাউনলোড বা প্রিন্ট/পিডিএফ করুন।
অভিযোগকারী
বিক্রেতা / প্রতিষ্ঠান
ঘটনা ও প্রমাণ
অন্যান্য তথ্য
প্রিন্ট ডায়ালগে Destination থেকে “Save as PDF” বা আপনার প্রিন্টার বেছে নিন।
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর (DNCRP) বরাবর লিখিত অভিযোগ (ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯) তারিখ: [অভিযোগের তারিখ] প্রতি: মহাপরিচালক / ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্মকর্তা জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর [অফিসের ঠিকানা — স্থানীয় অফিস যাচাই করুন] বিষয়: ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ ১. অভিযোগকারীর পরিচয় পূর্ণ নাম: [অভিযোগকারীর পূর্ণ নাম] পিতা: [পিতার নাম] মাতা: [মাতার নাম] পেশা: [পেশা] ঠিকানা: [ঠিকানা] মোবাইল: [মোবাইল] ইমেইল: [ইমেইল] এনআইডি: [এনআইডি] ২. প্রতিপক্ষ (বিক্রেতা/সেবা প্রদানকারী) নাম: [প্রতিষ্ঠানের নাম] ঠিকানা: [প্রতিষ্ঠানের ঠিকানা] যোগাযোগ: [প্রতিষ্ঠানের মোবাইল/ইমেইল] ৩. ঘটনার সংক্ষিপ্ত বিবরণ ক) কেনার/সেবার তারিখ: [কেনার/সেবার তারিখ] খ) পণ্য/সেবা: [পণ্য/সেবার বিবরণ] গ) পরিশোধিত অঙ্ক: টাকা [পরিশোধিত অঙ্ক] ঘ) সমস্যা: [সমস্যার বিবরণ] ঙ) পূর্বে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগের ফল: [পূর্ব যোগাযোগের ফল] ৪. প্রমাণ / সংযুক্তি [প্রমাণের তালিকা] ৫. প্রার্থিত প্রতিকার [চাহিদা/প্রতিকার] ৬. ঘোষণা আমি ঘোষণা করছি যে উপরোক্ত তথ্য আমার জ্ঞান ও বিশ্বাসমতে সত্য। আমি ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর অধীনে তদন্ত ও যথাযথ ব্যবস্থা প্রার্থনা করছি। স্বাক্ষর: ____________________ নাম: [অভিযোগকারীর পূর্ণ নাম] তারিখ: [অভিযোগের তারিখ] নোট: সম্ভব হলে ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে দাখিল করুন। অফিসিয়াল পোর্টাল/ইমেইল ঠিকানা dncrp.gov.bd এ যাচাই করুন।
ধারাগুলোর সহজ ব্যাখ্যা
অভিযোগকারীর পরিচয়
নাম, পিতা-মাতা, ঠিকানা, পেশা — আইনে উল্লেখিত তথ্য।
প্রতিপক্ষ
বিক্রেতা/সেবা প্রদানকারীর নাম ও ঠিকানা।
ঘটনা
কী কিনেছেন/কী সমস্যা — কালানুক্রমিক।
প্রমাণ
রসিদ ও অন্যান্য সংযুক্তি।
প্রতিকার
কী চান — ফেরত, মেরামত, জরিমানা তদন্ত ইত্যাদি।
৩০ দিনের সীমা
দ্রুত দাখিল করুন।
নমুনা
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর (DNCRP) বরাবর লিখিত অভিযোগ (ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯) তারিখ: [অভিযোগের তারিখ] প্রতি: মহাপরিচালক / ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্মকর্তা জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর [অফিসের ঠিকানা — স্থানীয় অফিস যাচাই করুন] বিষয়: ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ ১. অভিযোগকারীর পরিচয় পূর্ণ নাম: [অভিযোগকারীর পূর্ণ নাম] পিতা: [পিতার নাম] মাতা: [মাতার নাম] পেশা: [পেশা] ঠিকানা: [ঠিকানা] মোবাইল: [মোবাইল] ইমেইল: [ইমেইল] এনআইডি: [এনআইডি] ২. প্রতিপক্ষ (বিক্রেতা/সেবা প্রদানকারী) নাম: [প্রতিষ্ঠানের নাম] ঠিকানা: [প্রতিষ্ঠানের ঠিকানা] যোগাযোগ: [প্রতিষ্ঠানের মোবাইল/ইমেইল] ৩. ঘটনার সংক্ষিপ্ত বিবরণ ক) কেনার/সেবার তারিখ: [কেনার/সেবার তারিখ] খ) পণ্য/সেবা: [পণ্য/সেবার বিবরণ] গ) পরিশোধিত অঙ্ক: টাকা [পরিশোধিত অঙ্ক] ঘ) সমস্যা: [সমস্যার বিবরণ] ঙ) পূর্বে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগের ফল: [পূর্ব যোগাযোগের ফল] ৪. প্রমাণ / সংযুক্তি [প্রমাণের তালিকা] ৫. প্রার্থিত প্রতিকার [চাহিদা/প্রতিকার] ৬. ঘোষণা আমি ঘোষণা করছি যে উপরোক্ত তথ্য আমার জ্ঞান ও বিশ্বাসমতে সত্য। আমি ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এর অধীনে তদন্ত ও যথাযথ ব্যবস্থা প্রার্থনা করছি। স্বাক্ষর: ____________________ নাম: [অভিযোগকারীর পূর্ণ নাম] তারিখ: [অভিযোগের তারিখ] নোট: সম্ভব হলে ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে দাখিল করুন। অফিসিয়াল পোর্টাল/ইমেইল ঠিকানা dncrp.gov.bd এ যাচাই করুন।
আদালতবিডি আইনি তথ্য দেয়, আইনি পরামর্শ নয় এবং কোনো ল ফার্ম নয়। এআই উত্তর ভুল হতে পারে। নির্দিষ্ট বিষয়ে বাংলাদেশের যোগ্য আইনজীবীর সাথে পরামর্শ করুন। আইনি তথ্য, পরামর্শ নয়